انواع قرارداد پشتیبانی

  • خدمات طلائی
  1. برطرف کردن هر گونه مشکل نرم افزاری در اسرع وقت پس از اعلام و مراجعه کارشناسان جهت رفع اشکال
  2. ارائه نسخه جدید
  3. اعزام نیرو به محل ظرف 24 ساعت کاری پس از درخواست
  4. راهنمایی و رفع اشکال از طریق تلفن و اینترنت
  5. سرکشی ماهیانه کارشناسان جهت بررسی وضعیت سیستم
  6.  آموزش یک دوره کامل نرم افزار و سخت افزار به اپراتور معرفی شده
  7. جایجایی نرم افزار یا سخت افزار در طول مدت قرارداد
  8. تحویل دستگاه تعمییری ارسالی به شرکت در همان روز یا تحویل دستگاه جدید جایگزین
  • خدمات نقره ای
  1. برطرف کردن هر گونه مشکل نرم افزاری در اسرع وقت پس از اعلام و مراجعه کارشناسان جهت رفع اشکال
  2. ارائه نسخه جدید
  3. اعزام نیرو به محل ظرف 24 ساعت کاری پس از درخواست
  4. راهنمایی و رفع اشکال از طریق تلفن و اینترنت

 

نرخ سرویس های موردی بخش پشتیبانی
400.000 ریال هزینه نصب برنامه در محل شرکت
600.000 ریال هزینه نصب برنامه در محل مشتری
800.000 ریال هزینه نصب و آموزش مجدد و رفع اشکال در محل مشتری
600.000 ریال هزینه رفع اشکال در محل مشتری
400.000 ریال هزینه رفع اشکال در محل شرکت
500.000 ریال هزینه نسخه جدید نرم افزار
به ازای هر ساعت کار کارشناس 50.000 ریال هزینه ساخت گزارشات خاص مبنی بر درخواست مشتری
300.000 ریال هزینه کلاس آموزش در محل کار شرکت
خدمات نصب
16.000 ریال کابل متری
16.000 ریال کابل کشی متری
24.000 ریال داکت متری
16.000 ریال داکت کشی متری


سرویس های رایگان بخش پشتیبانی
 

1. تماس های دوره ای جهت بررسی مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری  
2. کلاس های آموزشی نرم افزار دوره ای ( با ارسال پیام کوتاه )


اعزام کارشناس به شهرستان (حضور و غیاب )

* هزینه نصب و راه اندازی 15 % کل دستگاه
* هزینه ایاب و ذهاب بلیط رفت و برگشت به عهده مشتری
* اقامت و اسکان به عهده مشتری می باشد
* نصب و آموزش مجدد و رفع اشکال در شهرستان 10% کل دستگاه می باشد


کلیه شرکت هایی که طول مدت گارانتی آن ها به اتمام رسیده است جهت تمدید مدت دوره پشتیبانی خود با شماره پشتیبانی تماس حاصل فرمایید
لازم به ذکر است مفقود شدن CD توسط مشتری تعهدی را برای شرکت ایجاد نکرده و مشتری موظف به خرید یک نسخه با قیمت اعلام شده می باشد.